Парадокс онлайн-шопинга в России

Парадокс онлайн-шопинга в России

На развитых рынках интернет-магазины считаются конкурентами магазинов традиционных. Например, американцы все чаще ходят в магазин "просто посмотреть", чтобы потом заказать в интернете и не мучиться самому с доставкой. 

По данным исследований так поступает один покупатель из десяти. Обычные магазины, конечно, положением вещей недовольны, но поделать ничего не могут.

В России же ситуация прямо противоположная. Наши с вами сограждане поступают наоборот - изучают в сети, а покупают в обычном магазине.

Схема понятна: спокойно за компьютером изучу, сравню и характеристики товара и цены. Но покупать пойду в магазин. Интернет-магазин работает практически в формате шоурума.

По данным исследования аудитории российских онлайн-магазинов от института GfK и "Яндекс.Маркета" 75% покупателей смотрят товар в обычном магазине пред покупкой в сети.

Но еще больше - 81% смотрят в сети, а покупают в офлайне. Причем это касается в первую очередь электроники, бытовой техники, товаров для спорта и даже мебели.

Одна из основных причин - доставка. В обычном магазине можно забрать товар сразу, в онлайне доставки придется еще подождать. Причем в среднем - до трех суток. В крупных городах (например, в Москве) приходится ждать доставки от 1 до 4-х недель.

Не будем сильно вдаваться в подробности, отметим главное. Такие результаты - это данность!

Да, люди мало покупают в интернет-магазинах. В выигрыше в этой ситуации владельцы более крупного бизнеса, когда онлайн-магазин работает параллельно с традиционной точкой продаж или с сетью магазинов.

Путь "перетягивания" клиентов в онлайн только один. Качественный интернет-сервис, работа менеджеров интернет-магазина и быстрая доставка!

Удачи вам в бизнесе!

06.12.2013